Как правильно выходить из конфликта

Иногда люди ругаются и в семье, и на работе. Конфликт может затянуться на несколько часов или несколько дней. Негатив будет копиться у всех членов конфликта, что будет негативно сказываться на состоянии здоровья и работоспособности. Как правильно выйти из конфликта разберем в этой статье.

Прежде всего, конфликт — это борьба нескольких сторон по вопросу, когда у каждой стороны есть своя точка зрения. Сначала появляется недовольство, оно может перейти в раздражительность и весь негатив перейдет на оппонента. В свою очередь, оппонент возвращает негатив еще с большей силой.

Существует несколько способов выйти из конфликта. Первый это просто не общаться с раздраженными людьми, хотя такой способ не гарантирует отсутствие конфликта и будет характеризовать личность, возможно, как слабость.

Другим вариантом является разрешение конфликта, анализ и аргументы ситуации и способность конструктивно доказывать свою точку зрения. В это время нужно эмоции отставить на второй план. Говорить нужно четко, грамотно, подбирая слова, желательно отказаться от жестикуляции. Ни в коем случае нельзя унижать оппонента, говорить гадости, нужно проявлять тактичность и указывать на отсутствие профессионализма (если это работа), и отсутствие понимания (в личных отношениях). Победит тот, чьи аргументы будут внушительными.

Самый разрушительный вид конфликта — эта открытая ссора. В этом случае оппоненты осуждают друг друга, присутствуют оскорбления. Эта ссора, скорее всего, разрушит все налаженные отношения между людьми.

Следует помнить одну важную вещь нельзя прибегать к физической силе и психологическому давлению, нельзя переходить на личности.

Один из самый действенных способов — компромисс. В этом случае стороны идут на примирения для поиска совместного решения.

Конфликтные ситуации можно разделить на две группы: эмоциональный и рациональный. Рациональны конфликт можно охарактеризовать, как спокойный с ярко выделенными причинами и способами для рационализации работы. Такие конфликты менее острые и быстро решаемые.

Эмоциональные конфликт рациональностью не отличаются, самое основное — это действие на основе личной неприязни к оппоненту. Конфликты, относящиеся к этой группе непредсказуемы, управлять ими нереально.

Совет — избегать конфликтных ситуаций, если не получится, отстаивать свою позицию аргументировано и без оскорблений.

09.04.2015

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Каким оператором мобильной связи вы пользуетесь?

Loading ... Loading ...

Полезные телефоны и статьи